O desenvolvimento de uma pessoa depende da quantidade e qualidade defeedbacks que ela recebe. O feedback deve ser dosado de acordo com as necessidades e preferências de cada pessoa. Se o feedback for pobre, a relação será igualmente pobre. Se for ofensivo, assim será a relação, mas se for de construção, a relação também será positiva.Quando falo de feedback é importante lembrar que temos o feedback do dia a dia (informal) e o feedback realizado de forma estruturada, periódica e de preferência após uma avaliação. Aqui temos alguns lembretes para a hora do feedback:
Ao dar feedback
- Dirija-se diretamente a pessoa, olhe-a nos olhos e chame-a pelo nome.
- Use fatos e exemplos.
- Deve ser dado em particular
- Permita que a outra pessoa exponha o seu ponto de vista
- Dê sempre mais de duas sugestões para a melhoria de um comportamento.
- Ao receber feedback
- Escute atentamente.
- Não retruque e nem se justifique.
- Solicite esclarecimentos.
- Ao final, agradeça a contribuição.
Durante o feedback, lembre-se: O foco do feedback é orientação, não punição, nem ameaça. Ele é uma ferramenta de desenvolvimento.É importante que você ao dar feedback se empenhe no sentido de desenvolver uma postura que transmita:- Firmeza e objetividade
- Neutralidade para apresentar fatos e exemplos, sem emitir julgamentos pessoais.
- Respeito pela individualidade do outro (sem deixar de lado as exigências do contexto).
- Disponibilidade para solucionar todas as dúvidas e checar o entendimento do avaliado.
E aqui vai uma Dicaduka: Deixe claro que ao dar feedback para alguém o seu objetivo é colaborar para o desenvolvimento dele e também da melhora da relação entre vocês. Nunca use o feedback para humilhar ou se impor… quem bate esquece e quem apanha não!
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